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路丁朝窗外看了一眼,吓得后退了两步。
那些讨债的人里面,有没有要讨他的债的?连县政府大院都不安全了,除了监狱,还有哪里安全?
院子里乌泱泱的人群,群情激昂,一旦这些人被煽动起来,力量可是很大的。
曹鹤宁抓耳挠腮,他从来没有碰到过这种情况,让他去面对来势汹汹的那400号人?而且还大多数是蛮不讲理的泼妇,他怎么能应付得了!
可是他现在是一县之长,他不去应付,谁去应付?
办公室主任又焦急的问了声:“县长,该怎么办?”
讨债的队伍已经冲进了大院,冲进了食堂,已经严重扰乱了国家机关的办公秩序,如果再冲进大楼,在办公区搞破坏,那后果不堪设想!
曹鹤宁求救式的看了看楚天阔。
在上一世,楚天阔是知道这种群体事件的,也大概了解到一些应对办法,最主要的,就是安抚群体的情绪。
从社会心理学的角度来看,当一个群体存在时,群体就有着显著的情绪化、无异议、低智商等特征,群体中的个体变得盲目、冲动、狂热甚至轻信。
要处理这种群体事件,最重要的就是协商,而且最好是与群体的代表协商,这样慢慢做工作,事态才容易平息下来。
楚天阔站起身来说道:“我陪你一起去看看吧。”
在过去的路上,楚天阔告诉曹鹤宁大体应该怎么做,要给他们一个承诺,然后让他们把代表选出来,其他人等待。
曹鹤宁毕竟从基层一直干到县长,经验还是很丰富的,刚才的一时慌乱,是没见过这么大的阵势,经楚天阔开导几句,心中有数,步子也稳健起来。
他拿着一个扩音喇叭,声音洪亮,中气十足。
“乡亲们!我是猛河县县长曹鹤宁!大家有什么困难,都可以和我讲!你们受了什么委屈,来找政府是对的!政府有责任,也有能力帮助你们解决问题!”
一句话说完,喧闹的现场立马安静下来。
可平静了不到两分钟,讨债的人开始七嘴八舌的诉说自己的要求,你一言我一语,人群再次变得嘈杂。
曹鹤宁声音沉稳,很有大将风范,和身边的几名妇女简单交流了一下,侧耳倾听了她们的意见,表示她们的感受他都可以理解,然后他又在大喇叭上喊了几句。
“乡亲们,大家的意见都很重要,可是每个人都说我没办法听到,这样好不好?你们当中选出5名代表,随我一起到会议室里面好好谈一谈,政府将会根据大家的问题,做出详细的解决方案,好不好?”
见到县长这么平易近人,的确是抱着解决问题的态度,群众的情绪已经稳定了不少,感到把钱追回来有希望了,因此都响应县长的号召,开始推选代表。
5名群众代表被带到了会议室,曹鹤宁和楚天阔一起与她们洽谈。
曹鹤宁的口才很好,一点没有高高在上的架子,的确是从群众的角度出发,他摆事实,讲道理,告诉群众代表,政府下一步要严厉整治抬会,力争把逃跑的会主抓捕归案,挽回群众们的损失。
谈话进行了一个多小时,5名代表的思想工作被做通了,她们对县长的答复很满意,回到人群中,她们竭力劝说众人,终于把这400号妇女都劝回了家。
事态平息下来。
空荡荡的会议室。
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