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“对售后来说,除了维修技术,还有更重要的东西?”雷君有些好奇。
项安邦毫不犹豫地说道:
“当然,那就是对于用户的真诚之心,对于产品之心。”
“我们在修理这些设备的时候。”
“心中所想的,并不是怎样才能最快时间将这个产品给修好,而是怎样才能让用户感受到最高程度的满意。”
“不是修好这个产品以后,能得到多少分成。”
“而是这个产品对我们公司市场口碑的影响有多大,怎样才能降低它的故障率等等。”
雷君有些讶异地望向项安邦。
紧接着他感受到了裘伯君与陈天龙等人注视的目光,那是一双双满是赞许与期待的眼神。
裘伯君是做技术的人,在技术方面将来很纯粹。
他非常清晰地认识到。
不管在任何领域,真正能够做好乃至于做到极致的那些人,一定是有着纯粹之心的人。
现在看来,项安邦在售后这个领域,显然也有着一颗极其纯粹的心。
尽管要实现他所说的这些要求。
所做的事情其实也还是,以最快的速度将用户的产品给修好。
但发心不同。
做事情的节奏自然也就不同,最终的结果自然也就有所不同。
这是成就优秀与卓越的最大区别。
“很好,你直接放手去干吧!”雷君说道。
他环顾了一圈在场的所有人,对项安邦继续说道:“有什么需要各部门配合的,你尽管直接提。”
场中众人神色一凝。
这就相当于,非正式地将售后部这个部门,给提升到了一个相当高的地位了。
项安邦非常自然地答道:
“明白,请雷总放心,我一定圆满完成任务。”
面对柳传智气势汹汹的“七军同攻银河”,雷君与众高管计划已定,开始回屋休息。
次日。
项安邦在成都门店的十位核心部下,一齐到了深圳银河科技园。
他们就是售后部的第一批班底。
目前主要负责培训业务,给全国各地门店来的技术员进行售后培训,让他们成功转化为合格的售后人员。
与此同时,全国各地的天龙科技门店,都有源源不断的技术人员来到深圳。
这都是过来接受售后培训课程的。
根据项安邦的计划,这些人在一周之后,就能成功地结束培训,成功负担起各门店的售后业务。
“雷总,柳传智现在报纸上直接对我们进行喊话了!”
黎国庆带着一份报纸,迅速走进雷君在银河科技园的办公室,只是他脸上带着若有若无的笑意。
显然并没有因为柳传智的举动而感到生气。
“喊话?”
雷君有些讶异,看样子显然是柳传智对银河进行了挑衅。
可看黎国庆的样子,却分明是笑吟吟的。
非但没有任何感受到被挑衅的愤怒,竟然还有一种搞笑的感觉,仿佛看到了什么笑话一样。
“是的,雷总您看看这份报道。”
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