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时间很快过去一周，这天陆恒晚上十点接到员工电话。
他的电话邮箱在公司内部是公开的，随时欢迎员工提出建议或者举报。
有员工在深大bbs里看见有速达外卖的黑料！
将信息发在员工群里，群管理后勤高管觉得事态紧急，直接给陆恒打电话。
不知道是谁在针对速达外卖，竟然发出很多图片，这些图片，都是厨房照片。
标题“这就是你们吃的速达外卖！”
照片里的厨房到处都是油污，还有大老鼠在偷吃，而在一旁，就是做好的外卖，使用的正是速达外卖专用外卖盒。
陆恒睡意瞬间消失。
他这可是初创公司，陆恒在一开始就考虑到外卖食品健康安全问题，对合作商家考察很严格。
每家合作的商家都是业务员严格考核，挑选的精品商户。
按道理来说，不可能出现这种情况。
但陆恒也不敢保证，图片里的环境，就不是速达外卖合作店家的厨房。
他直接给田语打去电话。
“田语，你看到网上深大bbs发的照片吗？我们遇见危机了！”陆恒说道。
田语还没睡觉，正在思考工作的事。
速达外卖正在全力扩张，每天招收不少人，现在员工已经突破五百。
有太多工作需要处理，他晚上就算回家也会加班一段时间，思考明天的工作。
田语还没有看到群里的信息。
疑惑的说道：“我马上看一下。”
“我们员工一群里面有员工的截图，你快看看，然后我们讨论一下怎么处理！”陆恒说道。
这件事可必须得重视。
一个不小心，刚创建的速达外卖，就会被大家排斥。
外卖的确方便了很多用户吃饭，可食品安全问题，一直是个大问题。
就算是前世，几家大型外卖公司，都出现这样的问题，有一段时间大部分外卖都是在小作坊里制作。
用的食材也有问题，因为根本不用直接面对客户，商家投机取巧，为了赚取更多利润，会以次充好，甚至压根没有门店，就在出租屋里制作食物。
在软件上的商铺照片，完全借用别人的，或者ps，实际取餐的外卖员才知道，取餐地点根本没有门店。
田语很快看完信息，严肃的说道：“帖子估计很快会扩散，我们首先要查清楚，这究竟是不是我们合作商家。”
陆恒补充道：“查是后面的事，我们首先应该要抓紧回应吧，避免消息扩散后，大家开始排斥我们速达外卖。”
“我们不用学别的大公司危机公关，遇见问题就欺瞒大家，我们要摆出态度，那就是有错就认，积极处理！”
“并且如果真的是我们合作商家，我们要积极道歉，做出应对措施。”
虽然是第一次创业，也没有处理过危机公关，但陆恒前世看到太多公司因为各种舆论危机，然后手忙脚乱，最后小事变大事，让用户反感。
田语也认同陆恒的说法，不过他很确认的说道：“我相信这肯定不是我们合作商家的厨房，我们挑选商家有一套标准，每个业务员都会拍摄商家的门店、厨房、制作食品照片。”
“这些照片都是我们负责上传在网站上的，我也会审核，目前合作商家才两百零七家，我全部亲自审核过。”
陆恒没料到田语这么细心，多少合作商家都一清二楚。
他可没有对所有信息进行审核，都是交给公司的人在做。
先前看到负面帖子时，陆恒就怀疑是不是自己公司真的有问题。
田语的话让陆恒稍微放心不少。
接下来两人讨论如何回应，今晚可以先在帖子下方回应，同时在微博，主动提起这件事。
表明公司的积极态度，然后明天白天认真调查。
给出更加详细的调查报告。
合作了多少商家，他们的厨房是什么样子，速达外卖和商户签约的流程等等，全都要详细说明。
既然负面新闻选择在bbs发帖，那速达外卖也在贴吧发帖。
最好联系学校bbs管理员，一方面调查抹黑帖子是谁发布，另一方面让对方将速达外卖澄清的帖子置顶加精！
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