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我陡然一怔,脑子里电光火石般的一闪。
西餐又换中餐......
这熟悉的情景,这糟心的情景......
和当初在祥瑞,那个投诉我的白金卡,一模一样。
难道......
心里头隐隐升起了一个猜想,把西餐端走,再做一份中餐端上。
这回,他连眼皮都没抬一下,又说:“还是换西餐。”
我再把中餐换回西餐,他缓缓对上我的视线,薄唇勾起一道轻微的弧度。
若有似无,似笑非笑,神情显得深不可测。
亦是用一种听不出喜怒的语气,说:“我还是要中餐。”
“......”
猜想变成了事实,我嘴上从容又淡定地回了一个:“好。”
可一个转身,笑脸就垮了,整个人都不好了。
很明显,这次考核的中心不光是餐食,还是旧事重演。
他一定是想看看,在经过新的培训以后,当我再次遇到曾经的事件,究竟会脱胎换骨,还是原地踏步。
这一关,尤为重要,决定了我的考核成绩。
兵来将挡,水来土掩。
看着收回来的中餐和西餐,我陷入了沉思......
若是按照以前的做法,把两份餐一起给他,那就是毫无改变的处理方式,一定是不行的。
但不这么做,又有什么办法呢?
开动脑筋,反复斟酌,从学到的所有知识在脑子里过了一遍,寻找答案。
猛然间,想起了尤雅在课上说过的一句话——“公务机的特点是个性化、尊贵、灵活。”
灵活,就意味着不循规蹈矩。
既能时刻敏锐地体察客人所需的,又能让自己的服务留在客人的心中。
目光渐渐转向了一旁的糕点盒子里,一堆五彩缤纷的马卡龙映入眼帘。
顿时,我有了想法......