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我皱起眉头，“怎么回事？慢慢说。”
“有个厨师不小心切到手了，现在人手有点紧张。”小李解释道。
“赶紧安排人去帮忙啊，不能耽误客人用餐。”我站起身来。
“我已经安排了，但是还是有些忙不过来。”小李无奈地说。
我想了想，“这样，从其他部门抽调一些人先去厨房帮忙，等厨师伤好了再说。”
“好的，龙哥，我这就去安排。”小李赶紧去办。
过了一会儿，小李回来汇报，“龙哥，都安排好了，暂时没什么问题了。”
“嗯，以后一定要注意厨房的安全问题。”我叮嘱道。
“知道了，龙哥。”小李点头。
这天，我正在大堂巡视，突然听到一阵吵闹声。
“怎么回事？”我走过去。
只见两个客人正在和服务员争吵。
“你们这是什么服务态度啊，我要投诉你们。”一个客人愤怒地说。
“对不起，先生，我们马上处理。”服务员赶紧道歉。
我走上前去，“不好意思，先生，发生什么事了？”
“你们的服务员态度太差了，对我们爱答不理的。”客人抱怨道。
“非常抱歉，先生，这是我们的失误，我一定严肃处理。”我保证道。
然后我转过头对服务员说，“怎么回事？为什么对客人这样？”
服务员低着头，“我刚刚有点忙，没顾得上。”
“再忙也不能忽略客人，这是最基本的服务准则，你不知道吗？”我严肃地说。
“知道了，经理，我以后一定注意。”服务员愧疚地说。
“先生，为了表示歉意，今天你们的消费全部免单。”我对客人说。
“这还差不多。”客人的脸色稍微缓和了一些。
“希望你们下次还能来我们酒店。”我微笑着说。
“行吧。”客人点了点头。
处理完这件事，我把所有服务员召集起来。
“大家一定要记住，客人就是上帝，我们的服务一定要做到位，不能再出现今天这样的情况了。”我严肃地说。
“知道了，经理。”大家齐声回答。
随着酒店的名气越来越大，吸引了不少名人前来。
有一次，一位著名的影星来我们酒店入住。
“龙经理，一定要给我安排最好的房间。”影星说道。
“放心吧，小姐，一定让您满意。”我笑着说。
为了给影星提供最好的服务，我亲自安排一切。
“小李，把这个房间再布置一下，要温馨一点。”我吩咐道。
“好的，龙哥。”小李赶紧去办。
影星入住后，对我们的服务非常满意。
“你们酒店真不错，以后我还会再来的。”影星笑着说。
“欢迎您随时再来，小姐。”我笑着回答。
然而，也不是所有的客人都这么好说话。
有一天，来了一位挑剔的客人。
“你们这房间的床太软了，我睡不习惯。”客人抱怨道。
“不好意思，先生，我们马上给您换一张硬一点的床。”我赶紧说。
“还有，你们这电视的频道太少了。”客人又说。
“我们马上给您增加频道。”我回答。
“还有这……还有那……”客人不停地挑毛病。
我始终保持着耐心，一一满足客人的要求。
“先生，您看现在还有什么不满意的吗？”我问道。
“嗯，暂时没有了。”客人说。
“那希望您住得愉快。”我笑着说。
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