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李真真混迹商业这么多年，自然可以听出来。
“您说。”
李真真语气平静。
“我的诉求很简单，第一，开除打人员工，并让他当面给我道歉。第二，赔我医药费、误工费、精神损失费，共计100万卢布。第三，免费赠送我一台龙兴x2和龙兴a1手机，这些能不能做到？”
正当伤者顾客认为，可以拿捏住李真真时，她却一改姿态，摇了摇头道：“不能。”
“不能我就找媒…”
“你先别急。”李真真直接打断了他，坦言道：“据我所知，你是携带锋利物品割开我们的安全绳，想要强行把非出售的试用机带走，这已经触犯了律法。”
“在《毛熊联邦刑法典》第285条已经明确写出了，无论顾客还是商家，都不能强迫购买或出售商品以及服务。”
“还有《毛熊联邦刑法典》第213条，写明了对于故意引发公共秩序紊乱、恶意侵犯他人合法权益或其他损害公共利益的行为，都将受到刑事指控。”
“另外我们店铺有监控，根据律师初步鉴定，你们属于相互斗殴，这又触犯了《毛熊联邦刑法典》第116条的故意致人轻伤，也就是说，你将面临三条刑事指控。”
“她说得没错。”龙兴集团的毛熊律师点了点头，拿出一本《毛熊联邦刑法典》递给伤者顾客道：“你可以先查阅相关条款，若不能和平解决，我将代表龙兴集团向你发起三项刑事指控。”
突如其来的强势，让这位伤者顾客愣住了。
最离谱的是，人家生怕自己不懂法，连《毛熊联邦刑法典》都带过来了。
做为热爱龙国文化的一员，李真真自然也懂“先礼后兵“，她近期也在研究陈星的行事风格，发现那个男人就喜欢“先礼后兵”，而且谈判桌总会找到刁钻角度，甚至是为对方着想的角度，让对方不得不妥协。
“这…”伤者顾客是普通人，面对可能的刑事指控，他也选择大事化小小事化了。
“你们想怎么样？”
见对方松口，李真真再次直入主题道：“我说个方案，要是你觉得可以，那这件事就翻篇，要是不行就走法律程序吧。”
“你说。”
现在形势已然互换。
李真真没有墨迹，说出心中所想道：“因为在我们直营店内出事，加上我们员工也有过错，所以我们龙兴集团会承担你全部的治疗费用，包括种植牙的费用。”
“其次，我们需要你签署一份和平协议，表明这件事是在双方和平协商下已经解决，事后双方不得以任何理由借此事做文章。”
话音落下，李真真身旁的律师默默拿出早已经打印好的合同，递给病床上的伤者顾客。
在权衡利弊过后，他也终于松口道：“行，不过要再加一条，那就是我要一台龙兴x2手机。”
“没问题。”
李真真直接答应下来。
她现在要做的，就是把打人事件影响降到最低。
虽说直营店的员工不算龙兴集团内部员工，但他在外毕竟代表了龙兴集团去做事，要是处理不妥当，被对手抓住把柄，造成的损失可能就是过亿的经济损失。
这也是为什么，许多大公司的公关团队遭遇到突发事件后，会第一时间想着不计成本，也要把负面影响降到最低的原因。
当然了。
也有些不专业的公关团队。
这些不专业的公关团队都有个特点，那就是仗着家大业大，习惯性的去威胁问题提出者。
占理还好，要是不占理，别人一旦在媒体曝光，那就是千万，甚至过亿的损失。
陈星经营龙兴集团也多次强调，遇到事情不能盲目解决，需要从根源入手，在对方需求和己方需求中寻找平衡点。
如今这件事的平衡点已经找到，只需要赔偿对方医药费和种植牙，外加一台手机，这些支出顶多就一到三万龙国币，但却能为龙兴集团避免一场可能存在，影响龙兴手机在毛熊市场销量的舆论战。
条件谈好以后，双方合同签署也很顺利。
当伤者顾客按上手指印，李真真也没有逗留，看向毛熊高管道：“这里就交给你负责了，要全程跟进，明白了吗？”
“明白明白。”
毛熊高管连连点头。
李真真没有逗留，直接返回龙兴集团，召开内部会议，要求加强在岗人员的素质培训。
这次花几万块解决危机，要是下次把人打残，或者打死，那就不是几万块能够平息的了。
再者龙兴集团刚刚踏足国际市场，根基未稳，还有苹果手机、韩星集团虎视眈眈，稍不留神，可能会被对家抓住把柄。
……
远在龙国大本营的陈星得知此事，先是赞扬李真真做法，随后联系日韩的培训岗负责人，叮嘱要把岗前培训做好。
无论有没有理，在动手那刻就已经无理了。
他可不希望，龙兴集团落到个“打人集团”的名声。
要知道前世的韩星集团就是因为公关团队失误，外加经营理念作祟，在note7电池爆炸事件发生后，不积极提供解决方案，反而区别对待龙国用户，导致只用了不到半年的时间，韩星手机就彻彻底底地退出了龙国市场。
原本花十几亿召回手机就可以解决，还能落个好名声的事情，演变成损失成百上千亿，失去龙国市场的灾难性事件，这场“经营事故”也成了各家企业的反省例子。
有例子在前，陈星自然不会犯这种低级错误。
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