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- 客户活动：
- 定期举办客户活动，例如，古董鉴赏会、拍卖会、展览展示等，增强客户粘性。
53 客户反馈与维护
- 客户反馈：
- 定期收集客户的反馈意见，例如，客户满意度调查、客户投诉和建议等。
- 客户维护：
- 建立客户维护机制，定期与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，并提供个性化的服务。
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6 营销与推广
61 品牌建设
- 品牌形象：
- 建立一个有吸引力的品牌形象，例如，设计一个简洁而富有创意的标志，撰写一个引人入胜的品牌故事。
- 品牌宣传：
- 利用各种渠道进行品牌宣传，例如，社交媒体、传统媒体、线下活动等。
62 营销策略
- 线上营销：
- 利用社交媒体平台（例如，微信、微博、facebook、instagram等）进行宣传推广。
- 可以通过seo优化、搜索引擎营销（sem）、内容营销等方式，提升品牌知名度。
- 线下营销：
- 参加古董展会、拍卖会、展览展示等活动，进行品牌推广。
- 可以与媒体合作，进行宣传报道，提升市场影响力。
- 联合推广：
- 与其他机构合作，例如，博物馆、文化机构、行业协会等，进行联合推广。
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7 风险管理
71 风险识别
- 市场风险：
- 例如，市场需求变化、竞争对手竞争、宏观经济波动等。
- 运营风险：
- 例如，采购风险、销售风险、库存风险等。
- 法律风险：
- 例如，知识产权纠纷、合同纠纷、消费者投诉等。
- 安全风险：
- 例如，古董被盗、损坏等。
72 风险控制
- 风险评估：
- 对识别出的风险进行评估，分析其可能性和影响程度，并制定相应的应对措施。
- 风险防范：
- 制定风险防范措施，例如，购买保险、加强安全巡查、制定应急预案等。
- 风险应对：
- 制定风险应对方案，例如，转移风险、降低风险、接受风险等。
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8 团队建设与管理
81 招聘专业人才
- 古董鉴定师：
- 招聘具有专业知识和丰富经验的古董鉴定师。
- 古董采购员：
- 招聘具有市场经验和谈判能力的古董采购员。
- 销售人员：
- 招聘具有销售技巧和客户沟通能力的销售人员。
82 员工培训
- 专业技能培训：
- 对员工进行古董鉴定、评估、采购、销售等方面的培训。
- 安全培训：
- 对员工进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。
83 绩效管理
- 绩效考核：
- 建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行客观公正的评价。
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