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- 定期与客户沟通，汇报施工进度，收集客户反馈。
- 竣工验收：
- 施工完成后，进行竣工验收，确保工程质量符合标准。
- 与客户进行验收，确认无误后，交付使用。
- 售后服务：
- 提供售后服务，处理客户投诉和问题。
- 定期回访客户，了解客户满意度，收集意见和建议。
32 服务标准
- 设计标准：
- 确保设计方案符合客户需求，功能合理，风格统一。
- 施工标准：
- 严格按照施工工艺和质量标准进行施工，确保工程质量。
- 安全标准：
- 遵守安全施工规范，确保施工人员和客户的安全。
- 环保标准：
- 使用环保材料和工艺，确保装修后的室内空气质量。
4 材料与供应商管理
41 材料采购
- 材料选择：
- 根据设计方案和客户需求，选择合适的装修材料，包括地板、瓷砖、油漆、卫浴等。
- 供应商选择：
- 选择可靠的供应商，确保材料的质量和供货稳定性。
- 建立长期合作关系，争取优惠价格和优先供货。
42 供应商管理
- 质量控制：
- 对供应商提供的材料进行质量检查，确保符合标准。
- 交货时间：
- 确保供应商能够按时交货，避免影响施工进度。
- 售后服务：
- 确保供应商提供良好的售后服务，及时处理材料质量问题。
5 营销与推广
51 品牌建设
- 品牌定位：
- 明确品牌定位，打造独特的品牌形象和品牌故事。
- 视觉识别：
- 设计独特的店名、标志、装修风格等，建立统一的视觉识别系统。
52 推广策略
- 线上推广：
- 利用社交媒体、微信公众号、抖音等平台进行宣传。
- 开设网站，展示案例、服务内容、客户评价等。
- 线下推广：
- 参加家装展会、社区活动等，增加曝光率。
- 与房地产公司、物业公司等合作，进行联合推广。
53 客户关系管理
- 会员制度：
- 推出会员卡，提供折扣、积分兑换、专属活动等优惠。
- 客户反馈：
- 建立客户反馈机制，鼓励客户提出意见和建议。
- 定期进行客户满意度调查，了解客户需求和满意度。
6 项目管理与质量控制
61 项目管理
- 进度控制：
- 制定详细的施工计划，明确每个阶段的进度目标。
- 定期检查施工进度，及时调整计划，确保项目按时完成。
- 预算管理：
- 制定详细的预算计划，明确每个项目的费用。
- 定期进行预算审核，控制成本，避免超支。
- 风险管理：
- 识别潜在风险，例如，施工延误、材料短缺、质量问题等。
- 制定应急预案，及时处理风险。
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