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莫小红笑了笑。
“多学一点也不会差呀,没事,让她们先来,我就站在旁边学习。”
陈哲点了点头,对着王茜茜说道;“那先从你开始,你按照刚才服务的流程给我来一遍。”
王茜茜脸色有些红,一直扣着手指没有上前。
“怎么了?”
陈哲问道。
“让……让她们先来吧,我不急……”
“也行,那你们谁先来?”
周雨桐上前;“我来吧!”
陈哲像客户一样躺在了自己的床上,周雨桐就按照之前自己服务客户的样子走了过去。
自我介绍之后就开始进入流程。
可是她刚上手,陈哲就点了一下暂停。
“等一下,不对。”
“啊?什么不对?”
周雨桐有些懵,其他人也有些不理解。
陈哲指了指她的手;“你的手都没洗过,而且刚才你笑的时候,假笑很明显。”
“不用那么苛刻吧?我的手很干净啊,你看!”
她伸出白皙的双手给他检查,然后又说道;“我刚才微笑露出了八颗牙,怎么不对?”
陈哲摇了摇头。
“并不是露出八颗牙就是标准的微笑,你的嘴笑了,可是你的眼睛没笑,这会给人家一种虚假感,而且你的手没有温暖过,你的手接触到我的皮肤,我感觉到有些凉凉的。”
“这……我以前都是这样做的呀……”
“所以你被投诉了!”
“那……那要怎么做?”
陈哲坐了起来;“你过来躺下,我给你们演示一遍。”
周雨桐乖乖的过去趴好。
陈哲按照自己的流程给她来了一遍,他每一个动作都会去讲解,非常耐心,也真正的把周雨桐当成自己的客户。
“你们要清楚,我们做的是服务行业,客户最细微的表情我们都在观察仔细,有的客户有素养,她就算自己不开心了也不会当面戳穿,但是她细微的表情是不会骗人的,有的客户比较直白,如果碰上她当时心情不好,她就会投诉你。”
其他五个女生,手里拿着一本笔记本,就像小学生一样记笔记。
周雨桐似乎也领悟到了一点;“我好像明白了一些,我起来,你过来,我再来一遍!”
周雨桐把刚才陈哲的手法一模一样的照搬了一次。
可陈哲还是摇头。
“感觉还是不对。”
……
连续三次,周雨桐都有些不耐烦。
“到底要怎么样才行?”
“除了服务态度,还必须要有自己的服务特色,你要是想学好,你就听我的,当然你可以完全按照你自己的意思,只不过我保证不了你能通过。”
“这……”
周雨桐内心纠结,其他人也是一样,这份高薪的工作她不想放弃,她又想再来一遍,可这次陈哲拒绝她了。
“没有那么多时间给你,下一位吧!”
下一个是章晓琪,章晓琪做的比周雨桐稍微好一些,比较加分的是她平常时活泼的性格,这种性格能够感染到人。
可是章晓琪有点大大咧咧,专业技术这方面做的还不够,按摩的时候有一些多余的动作。
经过陈哲提醒之后,她又来了两次,情况稍微好一点,可以说悟性比较高。
……
其他人都做完了。
就连莫小红自己也上去试了一遍。
现在就只剩下王茜茜了。
她慢吞吞的起身,还是犹犹豫豫,其他人看到她的反应都有些好奇。
“茜茜,你怎么了?”莫小红问道。
“我……我没事。”
王茜茜深呼吸了一口气,然后上前规规矩矩做了一次。
专业技术这方面陈哲挑不出来多大的毛病,她跟莫小红的技术一样好,服务态度好像也没有多大的问题,可就是一点,她情绪好像有些不太对。