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第217章 无法应对【1 / 1】

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就是活动当天可能会有一些临时状况,我担心引导员们应对不过来。”

秦浩拍了拍小王的肩膀,说:“小王,引导员是活动顺利进行的重要保障,你要给他们树立信心。

遇到临时状况,让他们第一时间向你汇报,你再和其他部门协调解决。

另外,准备一些应急小礼品,比如景区的纪念徽章,要是遇到游客情绪不好,用这些小礼品安抚一下。”

小王记下秦浩的建议,“好的,秦厂长,我这就去准备。”

小陈在咨询热线办公室,对自动回复系统进行最后的测试。

他模拟了各种游客可能提出的问题,自动回复都能准确回答。

这时,秦浩走了进来,“小陈,自动回复系统测试得怎么样了?”

小陈回答:“秦厂长,已经测试得差不多了,基本上能应对游客的常见问题。

我还安排了专人实时监控自动回复情况,要是遇到自动回复解决不了的问题,马上转接给坐席人员。”

秦浩点头表示满意,“很好,一定要保证咨询热线的畅通,让游客在第一时间得到准确的信息。”

小刘在仓库完成物资清点后,向秦浩汇报:“秦厂长,所有物资都已经到货并验收合格入库了。

我按照活动的使用区域和时间顺序,对物资进行了分类存放,方便活动当天快速取用。”

秦浩查看了仓库的物资存放情况,“小刘,工作做得很有条理。

在活动过程中,要安排专人负责物资的分发和补给,确保各个区域的物资供应不断。”

小刘坚定地说:“秦厂长,您放心,我已经制定了详细的物资分发计划,会安排责任心强的同事负责这项工作。”

随着活动开始的时间越来越近,景区内各部门的工作人员都在紧张而有序地进行着最后的准备工作。

大家齐心协力,都希望这次亲子活动能够圆满成功,为景区树立良好的口碑。

小钱在雨棚搭建现场,和施工人员一起对雨棚进行最后的清洁和装饰,悬挂上一些彩色的气球和温馨的提示牌。

小孙在采摘区域和手工制作区域,再次检查活动道具的摆放和教学材料的完整性。

小张带领安保人员在景区内进行最后的巡逻,确保没有任何安全隐患。

宣传团队这边,小李又仔细梳理了一遍直播流程,确保没有遗漏。

他找到秦浩,有些担忧地说:“秦厂长,虽然和网红们沟通得差不多了,但我还是怕直播过程中出现一些不可控的情况,比如网络卡顿之类的。”

秦浩思考片刻,说道:“这样,你安排技术人员在直播现场随时待命,一旦出现网络问题,马上进行调试。

另外,准备一些备用的直播设备,以防万一。

还有,提前和网红们沟通好,如果遇到卡顿,先和观众互动聊天,稳住直播间的氛围。”

小李连忙点头,“好的,秦厂长,我这就去安排。”

在餐饮准备区域,小赵正和厨师们讨论着菜品的出餐顺序。

秦浩走过去,再次强调:“小赵,热汤和热饮一定要保证热度,特别是给孩子们的,温度要适中,别烫着他们。

另外,小吃的分量可以稍微调整一下,做成小份的,方便孩子们食用。”

小赵认真记录下来,“秦厂长,您放心,我们都考虑到了。

我还准备了一些儿童专用的餐具,造型可爱,孩子们应该会喜欢。”

秦浩满意地笑了笑,“不错,细节决定成败,这些小细节能提升游客的体验感。”

小钱在雨棚装饰完成后,找到小孙商量:“小孙,雨棚这边已经弄得差不多了,你那边采摘工具和手工材料都准备好了吗?咱们得再核对一下,确保活动当天不出岔子。”

小孙连忙拿出清单,“都准备好了,我都检查好几遍了。

不过我担心孩子们在手工制作的时候,材料不够用,是不是再多准备一些?”

小钱点头赞同,“有道理,我这就去仓库再领一些材料过来。

还有,咱们要不要在手工区设置一个创意展示区,把孩子们做好的作品展示出来,这样也能增加他们的成就感。”

小孙眼睛一亮,“这个主意好,我这就安排人去布置。”

小张在巡逻结束后,来到咨询热线办公室,和小陈交流:“小陈,我们安保这边准备得差不多了,你这边咨询热线有没有接到一些比较特殊的问题?我们好提前做好应对准备。”

小陈皱着眉头说:“有一些游客询问关于活动的具体流程和各个区域的开放时间,还有就是担心天气对活动的影响。”

小张思考了一下,“这样,我们在景区各个入口和重要区域张贴一些活动流程和注意事项的海报,让游客一进来就能看到。

对于天气问题,咱们准备一些一次性的雨衣,以防万一。”

小陈觉得这个建议不错,“行,我马上和小王商量,让引导员们也注意给游客们宣传一下。”

小刘在安排好物资分发人员后,找到秦浩汇报:“秦厂长,物资分发的人员都已经确定了,我给他们详细讲解了分发计划和注意事项。

不过我担心活动过程中会出现一些突发情况,比如某个区域物资消耗特别快,需要及时补给。”

秦浩拍了拍小刘的肩膀,“小刘,你考虑得很周到。

这样,每个物资分发点都配备一部对讲机,方便及时沟通。

一旦某个区域物资告急,马上从仓库调配。

另外,在仓库准备一些应急物资,比如急救箱、充电宝之类的,以备不时之需。”

小刘认真记下秦浩的指示,“好的,秦厂长,我这就去落实。”

活动前一天的动员大会上,秦浩站在台上,看着台下各个部门的工作人员,神情严肃又充满期待:“各位同事,经过这么长时间的准备,明天咱们的亲子活动就要正式开始了。

大家这段时间的努力我都看在眼里,非常感谢大家。