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一上午的时间,杨林把手头上的其他工作都暂时放了下来,专门给深田快递做了一个适应性方案。
对于集团性质的集团转网同个人用户最大的区别就是有着更大的优惠力度。
不管是在套餐的优惠力度上还是机型的选择上的,集团用户永远比个人用户有着更高的优先级。
而这种优先级一般的客户经理会把它当成谈判的有利条件拿出来面对客户,而高明的客户经理,则会在这上面做更多的文章。
比如……杨林。
上一世的时候,他的回归任务同样也是完成了的,只是完成相对艰难一些。
不过,这并不影响他对套路的了解。
针对深田快递家的情况,杨林给出了从高到低一共四个档次的赠机以及话费套餐标准。
最高的当然是为其老板准备的,其次则是副总级,进而是中层领导,最后则是基层管理。
为了保险起见,杨林甚至针对到派件员也做好腹案。
睁睁眼上午的时间,杨林把这一切都做成了文字性的草稿,只是这些东西不是给客户看的,而是他需要将尽可能多的情况分列出来,并提前想好应对措施。
当你无法预判客户的想法的时候,最好的做法就是列举出他尽可能多的有可能去选择的方向。
比如目前深田快递的情况,客户已经给出了根基题目——要换手机。
那么其下项就是换多少。
分裂一下就成了1、只有少量领导层换。2、领导层全部换。3、领导层包括中层。4、从上到下全部更换。
选项4自然是对杨林最有利的,他需要做的就是如何将客户的想法引导至选项4!
有道是好记性不如烂笔头,尽可能多的列举出客户的反应和自己的应对之后,不管客户临场时是什么态度和选择,杨林都不至于被客户拿捏住主动权。
中午稍事休息,杨林带着一应材料施施然去往了深田快递。
“陈主任好,不好意思让您久等了,最近活动比较火热,前面几个集团用户的单子上个月底就已经定下来了,这一直忙到现在。”
“哎呦辛苦,快坐!”
见杨林到来,陈冰脸上展开笑容,赶紧把他让到沙发,转而让内勤帮杨林沏茶。
其热情的程度跟杨林第一次来的时候就是判若两人。
“呵,有戏。”杨林心中稍定。
“陈主任,咱老板同意换我们的手机了?”
“是啊。这次主要是想看看咱们这边有什么机型。”
“机型就是上次您留下的那份单页上的机型,都是目前市面上的主流机型。也都是大品牌,质量上没问题,而且我们这边都是有质保的,其实就算质保期过了,移动售后这边也会协助客户联系官方售后,这个您可以完全放心。”
“那就太好了,别跟上次似的,手机坏了都不知道该找谁。”
“呵,找我就行。”杨林打了个哈哈,赶紧将话题引到正正题:“咱这是准备换多少?”
听杨林这么问,陈冰道:“按照领导的意思,是我们中层都换一下,大约三十来人吧,具体数量回头我统计一下。”
三十多对于杨林来说实际上已经足够了,但这前提是他仅仅想要完成当月的指标而已。
杨林是那么容易满足的么?
显然不是。
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